“Vitaliteit, zowel fysiek als mentaal. Daar staat Zorg en Zekerheid voor. Als collega word je hier echt in ondersteund.”
Van industrieel productontwerper naar front-end ontwikkelaar en van Australië terug naar Nederland. Dat is nogal een reis. Het verhaal van Niki van Driel baant zich een weg langs dingo’s en door diverse disciplines. Na 2,5 jaar down-under, kwam de tijd voor een nieuwe stap. Toen ze bij terugkomst de vacature voor young professional met interesse in de IT zag staan, solliciteerde ze direct. Nu werkt ze als front-end ontwikkelaar aan de Zorg en Zekerheid app, waarmee verzekerden onder andere hun zorgzaken inzien en rekeningen declareren.
Van web naar app
“Toen ik hier net werkte, waren we vooral bezig met het onderhouden van de website. De ontwikkeling en het onderhoud van de app werden destijds uitbesteed aan een extern bureau. Met elkaar hebben we besloten dat we het ook zelf kunnen. We hebben developers in het team. Dus waarom niet. We hebben de kennis in huis en hoe leuk is het om het zelf te doen. De organisatie ging met ons mee. Het is fijn dat vertrouwen te krijgen.
“We werken nu zo’n 3 jaar aan de app. Samen met nog 3 front-end ontwikkelaars en 2 back-end ontwikkelaars werken we in een scrumteam. De eerste mogelijkheid die we met elkaar ontwikkelden was het indienen van declaraties. Nu zijn we bezig met het bouwen van de online verzekeringswinkel. Tijdens het ontwikkelproces denken we veel na over de toegankelijkheid van de app. We willen dat jong en oud de app gemakkelijk kunnen gebruiken. Daarbij houden we bijvoorbeeld rekening met de leesbaarheid en het kleurcontrast. We vinden het belangrijk dat al onze klanten zich wegwijs kunnen maken in onze app.”
Zeker over zorg
“Positieve gezondheid staat bij ons voorop. Zo linken we bijvoorbeeld door naar de Zorg en Zekerheid-website waar allerlei informatie staat over hoe je je eigen gezondheid kan verbeteren. Met tips over gezond eten, slaaphygiëne en meditatie bijvoorbeeld. Als zorgverzekeraar hebben we natuurlijk een maatschappelijke rol. Daarom denken we ook na over zaken als schuldhulpverlening. Kunnen we mensen helpen als ze in de problemen komen? Of zorgen dat ze niet in de problemen komen? Zo dagen wij onszelf uit om het factuuroverzicht zo duidelijk mogelijk te maken. Door klanten inzicht te geven in hun schulden en betalingen proberen we dat stukje makkelijker te maken.”
Techniek, uitdaging en mogelijkheden
“Inmiddels werk ik 5 jaar bij Zorg en Zekerheid. Zo lang had ik nog niet eerder ergens gewerkt. Dat komt deels door de gemoedelijke sfeer die er heerst. Voor IT’ers klinkt een zorgverzekeraar misschien niet heel sexy of aantrekkelijk. Maar we werken hier echt met nieuwe technieken aan interessante uitdagingen. Als ontwikkelaar is dat natuurlijk wat je wil. Bovendien is er zoveel mogelijk bij Zorg en Zekerheid. Ik wilde altijd nog eens terug naar Australië. Dus toen ik in 2021 met mijn man trouwde kon ik een sabbatical opnemen voor onze huwelijksreis. 3 maanden zijn we door Australië en Nieuw-Zeeland gereisd. Dat zoiets mogelijk is, daar ben ik dankbaar voor.”